還記得一個(gè)關(guān)于生產(chǎn)力和生產(chǎn)之間管理的規(guī)律:科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,生產(chǎn)力狀況決定生產(chǎn)關(guān)系,生產(chǎn)關(guān)系反作用于生產(chǎn)力。生產(chǎn)關(guān)系對(duì)生產(chǎn)力總是從基本相適合到基本不相適合,再到基本相適合。這個(gè)規(guī)律在現(xiàn)在更是體現(xiàn)的淋漓盡致。

有這么一種場(chǎng)景:商貿(mào)企業(yè)特別是化妝品類的企業(yè),現(xiàn)在銷售渠道多種多樣,產(chǎn)品和價(jià)格更是繁雜不堪,相關(guān)后勤人員的規(guī)模也是越來越大。

每天都有大量的客戶訂購(gòu)下單,讓客服跟單員忙碌不已:一邊為業(yè)績(jī)好而欣喜,一邊卻手忙腳亂地將客戶訂單信息錄入Excel表格整理,錄入過程中還得不停翻開社交軟件查詢相關(guān)記錄。整理好后,提交給OA系統(tǒng),往往又錯(cuò)過了當(dāng)日統(tǒng)計(jì)時(shí)間。老板也不能及時(shí)看到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表不說,準(zhǔn)確性也極不可靠。

客服跟單員抱怨,沒有良好的訂單管理軟件,讓工作事倍功半;

財(cái)務(wù)人員不爽,賬目混亂對(duì)不清楚,每天沉浸在明細(xì)賬出不來;

老板管理層頭痛不已,公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確和不及時(shí),決策沒有依據(jù),心里沒有底。

這種典型的手動(dòng)處理訂單模式,已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展,同時(shí)它也將傳統(tǒng)的訂單管理模式缺點(diǎn)暴露出來

1、 訂單多難管理,容易錯(cuò)單、漏單,查詢困難;

2、 價(jià)格體系復(fù)雜,易造成混亂局面,效率低下;

3、 業(yè)績(jī)無法精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì),老板不能掌握業(yè)務(wù)情況;

4、 對(duì)賬困難,容易大量耗用相關(guān)方的工作時(shí)間;

客戶訂單管理是客戶管理體系中重要的一部分,是客戶管理管理的有效延伸。

生產(chǎn)力不適合生產(chǎn)的需要,就需要采用新的科學(xué)技術(shù)來促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。有什么好的解決方法呢?推薦使用易科訂貨訂單管理系統(tǒng)。

易科OMS智能訂單系統(tǒng)以多維度視圖呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、訂單提交、審批、流程自定義等為特色,在幫助企業(yè)對(duì)訂單有效管控的同時(shí),重塑智能訂單管理流程,讓訂單管理更智能、更科學(xué),成為企業(yè)客戶管理體系里的硬核優(yōu)勢(shì),推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)和客戶滿意度的提升!

四大優(yōu)勢(shì),重塑智能訂單管理新模式:

1、優(yōu)化訂單處理流程,管理更高效

隨時(shí)隨地新建客戶,創(chuàng)建訂單,審核訂單,跟進(jìn)訂單處理,全面優(yōu)化訂單管理全流程,讓管理更順暢、更規(guī)范,效率更高。

2、全面沉淀經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),決策更科學(xué)

每個(gè)客戶訂單詳細(xì)記錄并實(shí)時(shí)留存,并提供訂單視圖、產(chǎn)品視圖、來源視圖、用戶視圖、日視圖等多種視圖方式,全面沉淀經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),老板全面了解公司業(yè)務(wù),決策更科學(xué)!

3、多維度精準(zhǔn)數(shù)據(jù)報(bào)表,數(shù)據(jù)更透明

根據(jù)訂單所屬、指定用戶、訂單狀態(tài)、訂單來源、產(chǎn)品類型、時(shí)間等進(jìn)行篩選統(tǒng)計(jì),分們別類自動(dòng)生多維度數(shù)據(jù)報(bào)表,企業(yè)利潤(rùn)構(gòu)成、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等更透明!

4、自動(dòng)提醒功能,糾偏更及時(shí)

訂單具有提醒功能,如審核通過、失敗、作廢等,處理狀態(tài)報(bào)告使責(zé)任明確化,及時(shí)跟進(jìn),哪里出現(xiàn)問題,能快速找到問題所在,及時(shí)糾偏。